---记物业公司2018年10月培训活动

根据公司年度计划工作安排，结合实际工作开展情况，为职员级以上人员更好地了解ISO运行体系，规范工作流程标准，和润物业公司特于2018年10月24日组织开展了一次关于ISO专业知识的培训，并邀请到了品质管理部刘主管为我们进行课程的分享。公司各职能部门、各项目职员级以上人员积极到场参与，并以视频会议的形式开展了一场专业高效的培训。

培训开始，“什么是ISO？” 刘主管以一个问题带领我们走进ISO。培训内容的第一部分，刘主管带领着我们学习了ISO运营体系的中的三大方面：1、什么是ISO；2、为什么要开展ISO；3、怎样开展ISO；以这三个方面为我们全面诠释了质量管理的运营体系。接着第二部分内容结合了公司质量管理体系，坚持“建高效团队、创优质服务、树知名品牌、立行业典范”的质量方针下公司质量管理体系持续改进的过程与高效成果，为我们接下来的要开展的外部审核进行一个有利的专业性指导。最后进行了案例的分析讨论交流，刘主管为我们分享了行业中有借鉴性和学习性的案例并提问，现场的同事都纷纷指出了其中存在的问题并引以为鉴。最后，引用了 “一言一行皆品质”一句简单而深重的话，强调了质量管理体系贯穿了工作的方方面面，是全员参与的过程，每个人都是质量管理的主角！

最后，廖副经理对本次培训作总结，首先感谢刘鸿主管详细到位的工作培训，也感谢大家利用下班时间积极参与。廖经理强调质量管理的重要性，质量记录作为过程追溯的证据，是物业管理企业规避管理责任风险的有效手段，规范的记录能避免风险。希望大家在接下来的外审中能严格落实工作，共同学习，不断进步。